Vie privée

Gestion des données personnelles et politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est ISL CLIM, 27 Route de la Wantzenau, 67800 Hœnheim, immatriculée sous le numéro SIREN 898496757. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@islclim-grandest.fr ou appelez le 03 88 08 80 99.

Données collectées

Le site ne collecte des données personnelles que lorsque vous remplissez volontairement le formulaire de simulation ou de contact. Sont alors recueillis :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre logement (commune ou code postal, type d’habitation, surface, statut d’occupation, équipement souhaité) ;
• le contenu libre du champ « Autres informations », dans lequel d’autres données personnelles pourraient être renseignées par vos soins.

Finalités et base légale

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande : étudier votre projet, établir une simulation ou un devis, monter vos dossiers d’aides et vous recontacter. Le traitement repose sur votre consentement, matérialisé par les cases à cocher du formulaire, et sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Prospection téléphonique et SMS

Traitement des données de contact téléphonique et SMS

Lors du renseignement de notre formulaire de contact, vous pouvez donner votre consentement exprès pour être recontacté(e) par ISL CLIM. Ces données sont strictement utilisées pour répondre à votre demande et/ou vous adresser des communications relatives à nos services.

Consentement et droit de retrait

Depuis le 11 août 2026, conformément à la loi du 30 juin 2025, le démarchage téléphonique n’est possible qu’avec le consentement préalable du consommateur ; le service Bloctel a pris fin à cette date.

Si vous avez demandé expressément à être recontacté(e) via notre formulaire, nous sommes autorisés à vous joindre par téléphone ou SMS dans le cadre strict de votre demande. Vous conservez à tout moment le droit de retirer votre consentement en nous contactant à l’adresse : contact@islclim-grandest.fr.

Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes commerciales et techniques d’ISL CLIM. Elles peuvent être transmises aux organismes instructeurs des aides publiques (MaPrimeRénov’, obligés CEE, EDF) lorsque cela est nécessaire au montage de votre dossier. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les demandes n’ayant pas donné lieu à une relation contractuelle sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données liées à un chantier réalisé sont conservées pendant la durée légale applicable aux obligations comptables et de garantie, soit dix ans.

Mesure d’audience et cookies

Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé avant votre consentement explicite. Le bandeau affiché lors de votre première visite vous permet d’accepter ou de refuser en un clic, conformément aux recommandations de la CNIL. Votre choix est conservé localement dans votre navigateur et peut être modifié à tout moment en effaçant les données du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.

Photos de profil des avis

Les avis affichés sur le site sont accompagnés de la photo de profil de leur auteur lorsqu’il en possède une. Ces images restent hébergées par Google : elles ne sont ni copiées ni conservées sur nos serveurs, car elles appartiennent aux personnes qui ont rédigé ces avis.

Leur affichage entraîne une requête vers les serveurs de Google, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP. Aucun cookie n’est déposé et la page consultée ne lui est pas transmise : la requête est émise sans référent. Les auteurs sans photo sont représentés par une pastille d’initiales générée sur nos pages, sans aucune connexion extérieure.

Widget d’avis Google

La section « Ils nous font confiance » affiche par défaut des avis intégrés directement à nos pages : leur consultation ne déclenche aucune connexion à un service extérieur et ne nécessite donc aucun consentement.

Si vous acceptez les cookies, un widget fourni par la société Elfsight (Elfsight LLC) peut être chargé pour afficher l’intégralité des avis publiés sur notre fiche Google et les tenir à jour en temps réel. Ce widget est un service tiers : il établit une connexion à elfsight.com et peut déposer ses propres traceurs. Il n’est jamais chargé tant que vous n’avez pas donné votre accord, et refuser les cookies ne vous prive d’aucun contenu : les avis restent visibles.

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS et les données transmises via les formulaires sont chiffrées en transit. ISL CLIM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@islclim-grandest.fr ou par courrier à ISL CLIM, 27 Route de la Wantzenau, 67800 Hœnheim. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — www.cnil.fr.

Textes applicables

• Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
• Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée.
• Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
• Code de la consommation, articles L. 223-1 et suivants (démarchage téléphonique), modifiés par la loi du 30 juin 2025.

Lexique

Utilisateur : internaute se connectant au site et l’utilisant.
Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).